Os aspectos essenciais:
Cada empresa tem suas características específicas e, com certeza, seus processos
de atendimento irão refletir essas diferenças. No entanto, existem alguns
aspectos essenciais que, mesmo sendo tratados de maneiras diferentes, devem
ser compreendidos e colocados em prática da forma mais adequada ao negócio.
São eles: a compreensão das necessidades dos clientes, a comunicação durante
o atendimento, a percepção, a empatia e o treinamento.
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