Processo de Leitura
•Cada caractere é representado por um padrão de barras largas e estreitas
•O leitor converte o código em um sinal elétrico, por meio de um foto-sensor, calculando a relação entre barras e espaços
•Tipos de leitura:
Largura de Módulo
(0 ® Barra Estreita ; 1 ® Barra Larga)
Refletividade
(0 ® Barra Branca ; 1 ® Barra Preta )

CÓDIGOS
UNIDIMENSIONAIS

•Compostos de barras e espaços de larguras variáveis
•Expressam números, letras,caracteres especiais (“-” , “.” , “espaço” , “*”, “$”, “/ ”, “+”, “%” ) e codificacão ASCII a serem armazenados
•Aplicações:
produtos · controle de número de série · estoque · etc.

Benefícios
•Melhoria na eficiência operacional (confiabilidade e rapidez)
•Redução de Tempo
•Redução de Erros
•Redução de Custos
•Flexibilidade e fácil manuseio

Conteúdo
•Códigos de Barras (Histórico e Características)
•Códigos de Barras Unidimensionais
Código 39
Código UPC / EAN
Código Bookland EAN
•Códigos de Barras Bidimensionais
Código PDF - 417
Data Matrix
Mini Code

Código de Barras:

Com o crescente avanço da informática em todos os setores, torna-se cada vez mais necessária a otimização em busca da "qualidade" para poder competir com outras empresas.
A tecnologia de código de barras foi desenvolvida visando a entrada de dados automatizados e a abolição de erros humanos de digitação. Esta tecnologia está destinada a quase todo tipo de aplicação onde se deseja automatizar a identificação de produtos, mercadorias, pessoas, documentos, etc. Tem sido extremamente útil na indústria, no comércio, em bancos e na identificação de pessoal, através de crachás, em portarias, etc.
A leitura, ao contrário do que muitos pensam, é muito simples. Uma leitora própria, ligada ao computador pela porta do teclado, joga um feixe de luz no símbolo e capta a luz refletida. A imagem recebida é comparada com uma tabela interna e decodificada. Após a decodificação, a leitora retorna para o computador os dígitos que compõem o símbolo lido, como se tivessem sido digitados no teclado. Com isto, o código tem sua entrada no computador de forma muito rápida e sem erros. Vale a pena ressaltar que estes leitores após a leitura da imagem, colocam no final dos dígitos lidos, o caracter #13, que representa a tecla , ou seja, a leitura equivale a se digitar alguns caracteres e pressionar a tecla .
Com o tempo foram desenvolvidos muitos tipos de codificação para gerar símbolos com barras. Os mais conhecidos são:

Encaminhamento inicial das sugestões e reclamações:
O primeiro passo a realizar após a recepção e registo de uma sugestão ou reclamação, é o seu encaminhamento para uma área da empresa capaz de a analisar e de lhe responder (facturação, vendas, etc.).
· O encaminhamento é realizado por um operador da área de encaminhamento de sugestões e reclamações (diferente da área de recepção de sugestões e reclamações).
· Quando um operador desta área entra no sistema, é-lhe automaticamente apresentada uma lista com as sugestões e reclamações que já foram registadas no sistema mas ainda não foram encaminhadas. O operador pode então "pegar" na sugestão ou reclamação mais antiga, consultar o seu conteúdo, e decidir a área da empresa para onde deve ser encaminhada.

Reclamações dos clientes;

Apresentação e registo das sugestões e reclamações:
Um cliente pode apresentar uma sugestão ou reclamação por qualquer dos seguintes canais:
· por e-mail para um endereço existente para o efeito;
· por fax para um número existente para o efeito;
· pela internet através de uma página disponibilizada para o efeito;
· por contacto telefónico com um operador da área de recepção de sugestões e reclamações, através de um número existente para o efeito;
· por contacto directo ao balcão com um operador da área de recepção de sugestões e reclamações;
· por carta enviada para uma morada existente para o efeito.
Nos três primeiros casos a sugestão ou reclamação é automaticamente registada no sistema, enquanto que, nos outros casos, o registo é efectuado por um operador da área de recepção de sugestões e reclamações.